光コラボが開始されてから既に500を超える企業が参入し、光回線はフレッツ光から光コラボへと主流が変わりつつあります。そんな光回線事情ですが、ネット上では悪質な業者による強引な勧誘などの被害報告も聞こえてきます。
今回はネット上でも問題視されている「あくび光」についてご紹介します。
Contents
被害者続出！あくび光の実態
光コラボと言えば、ソフトバンク光やOCN光などの大手会社ばかりがクローズアップされていますが、現在では様々な企業が回線事業に参入している競争の激しい事業です。多くの人は信頼や実績度の違いから、前述のような大手と契約する場合がほとんどとと思われますが、中にはそうではないケースも少なからず存在します。
今回紹介するあくび光は、強引で詐欺まがいの勧誘方法でついに総務省から行政指導を受けてしまった光回線なのです。あくび光とは一体どのような光回線なのでしょうか？
行政指導とは？
行政指導とは、役所が、特定の人や事業者などに対して、ある行為を行うように（又は行わないように）具体的に求める行為（指導、勧告、助言など）をいいます。
行政指導は処分ではないので、特定の人や事業者の権利や義務に直接具体的な影響を及ぼすことはありません。
行政指導とは、役所から相手方に「求める」行為なので、役所の調査結果に基づいて一定の事実を示したり、相手方の求めに応じて法令の解釈や制度の仕組みを説明するなどの情報提供をするような行為は、通常は「求める」行為に当たらず、行政指導に含まれません。
行政指導とはあくまで事業者などに対して適切な行為を促すための指導であり、法的な義務や拘束力はありません。しかし、国に目を付けられるということは常軌を逸していると判断されたわけですので、世間的な評価で見れば相当な影響力が考えられます。
行政指導を受けたあくび光が現在どのように変わったのかも合わせてご紹介します。
「あくび光」あくびコミュニケーションズとは？
あくび光とは東京都渋谷区に本社を置く2015年3月3日に設立されたあくびコミュニケーションズの光回線接続サービスのブランド名です。札幌にも支社を置き、通信事業以外にも介護事業やコールセンター事業などにも携わっている企業です。
HPを見る限りでは特に問題はなさそうですが、行政指導を受けるということですから、あまりにも度が過ぎた営業を行っていたのでしょう…。
あくび光のネット上の口コミ
あくびネットで検索すると予想以上に酷評、というよりも被害者の声であふれていました。まさに罵詈雑言の嵐と言ったところでしょう。それに交じって会社の功績を掲載した新聞記事のスクラップや社長のブログを行政指導後も掲げているのを見ると随分図太い会社のような気がします。
上の口コミを見るあたり、指導が入った後も悪評は承知の上であまり改善しているようにも見受けられませんが、これは火に油を注いでいるのではないかと思われます･･･。
あくび光の手口
口コミのほんの一部をピックアップしましたが、NTTを装うという悪質業者のテンプレのような営業が基本のようです。「説明を省く」「いいことしか言わない」に加えて「深夜に営業の電話がかかってくる」なんてなりふり構わないスタンスはある意味清々しく思えます。
これで介護事業と言われても説得力が全くない気がしますが･･･。とりあえず、NTTを名乗るなど、知識のない人は騙される可能性も高く、少しでも不審な点を感じたら一旦電話を切ってNTTに確認するのが良さそうですね。
なかなか話を切り上げさせてくれない場合は、後々高額支払いを請求されるぐらいなら強制的に電話を切るでも良いと思われます。
ちなみにNTTからもあくび光について注意喚起がなされている模様です。改善が見込まれるまでは新規・転用受付が中止されているにもかかわらず、営業の電話が来るという口コミが7月以降も見受けられますが、これは一体…？
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あくび光からの脱出！解約方法の手順と流れ
運悪くなし崩し的にあくび光に加入してしまい、一刻も早く解約したいという方のために解約方法を紹介します。解約方法の他に、基本情報も合わせて紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
解約までの流れ
あくび光の解約方法は少々面倒ではありますが意外と簡単です。HP一番下の段に明記されているお問い合わせ番号に電話で解約を申し込めばOKです。
オプション変更などもそうですが、契約者用のマイページがあるにもかかわらず、ネットでの手続きができない所になぜか悪意を感じさせます。高額な違約金をあてにしたサービスなんじゃないかとすら疑ってしまいそうです。
解約には契約者IDなどを伝える必要があるので、契約した時の書類などを用意してオペレーターに解約手続きを申し込みましょう。
あくび光問い合わせ番号
0120-941-916
営業時間 10:00～20:00 年中無休（年始年末を除く）
強引な電話勧誘には「初期契約解除制度」を利用する
電気通信サービス対して適用されるクーリングオフに似た制度です。簡単に説明すると、8日以内であれば「はがき等の書面を事業者に対して送付」すれば消費者の都合で契約解除ができる制度です。
また多くの口コミで言われている契約時の提示がない強引な勧誘は契約解除制度に照らし合わせるまでもなく違法行為です。ですので、一方的に契約解除することが可能です。
強引な勧誘で止む無く契約をしてしまった場合、直ちに契約解除手続きを行えば法律で守ってもらえます。決して泣き寝入りしないようにしましょう。心配な時はネットトラブルの相談窓口などに電話相談してみるのも方法です。
ソフトバンク光の初期契約制度について詳しく知りたい方はこちら
あくび光の料金システム
| 手数料 | |
|---|---|
| 事務手数料 | 3,000円 |
| 契約手数料 | 800円 |
契約と事務の2つの手数料が発生し、初期費用には計3,800円が請求されます。契約と事務はまとめている会社も多い中、大手に慣れている人にはちょっと割高に感じてしまうでしょう。
| 工事費用 | |||
|---|---|---|---|
| タイプ | 適用パターン | 金額 | |
| ホームタイプ | 派遣 | 住宅内の配線設備を新設する場合 | 18,000円（税抜） |
| 住宅内の配線設備を再利用する場合 | 7,600円（税抜） | ||
| 無派遣 | 工事担当者がお伺いしない場合 | 2,000円（税抜） | |
| マンションタイプ | 派遣 | 住宅内の配線設備を新設する場合 | 15,000円（税抜） |
| 住宅内の配線設備を再利用する場合 | 7,600円（税抜） | ||
| 無派遣 | 工事担当者がお伺いしない場合 | 2,000円（税抜） | |
工事費用は意外に安く抑えられており、コース変更がなどがない限りは特に大きく変わることはなく、無派遣の場合は2,000円と安く抑えることが可能です。工事費だけを見れば優良な光回線に見えてくるから不思議です。
| 月額基本料金 | ||
|---|---|---|
| サービスタイプ | 通常料金 | 使ってお得割 適用料金 |
| 戸建タイプ | 6,900円（税抜） | 5,380円（税抜） |
| マンションタイプ | 5,150円（税抜） | 4,150円（税抜） |
あくび光は基本は3年間の継続プランとなり、ビッグローブ光の基本プランと同じサービスになります。大手の光コラボと比べると割高に感じられます。それだけ大手のサービスが優秀ということでもあるのでしょう。
「使ってお得割」とは3年間の契約を約束するオプションですが、こちらを適用することで基本料金が下がります。しかし、このプランは新たに違約金が発生する仕組みにもなり、後程こちらについては後述します。
オプションサービス「みまもりセキュリティプラス」とのセットプランもありますが、基本料金に760円をプラスとオプション料金も高く、このオプションの解約にも解除料金が発生する徹底ぶりです。
あくび光の違約金
基本は3年契約となるあくび光では、更新月以外での解約には23,400円（不課税）の解約金が発生します。さらに使ってお得割を適用している場合は、新たに7,200円（不課税）の違約金が発生します。使ってお得割とは、更新月以外での解約時に2つの解約金が課せられる代わりに、月額基本料金を安くするサービスと解釈できます。
あくび光には介護事業を展開しているという企業の特徴を生かした「ケア割」というものもあり、要支援・要介護の家族がいる場合につき適用される割引サービスです。最低利用期間が12ヶ月間という規約があり、その間に解除をすると解除料金15,000円（非課税）が発生します。
使ってお得割と併用することができないため、解約金がさらに上乗せということはなさそうです。しかし、ケア割を適用時は4万弱の解約金が請求されるので、十分に注意しましょう。
- 「使ってお得割」適用時の解約金 30,600円
- 「ケア割」適用時の解除料金 38,400円
違約金は乗り換えキャッシュバックで賄おう！
悪名高いあくび光を無事解約できても、違約金が発生してしまったという人も少なくないはずです。理不尽な契約を迫られた挙句違約金まで払うなんて癪に障ると思う人には、乗り換えキャッシュバックをおすすめします。
ソフトバンク光やauひかりでは他社回線からの乗り換えで違約金を負担してくれるキャンペーンが実施されており、あくび光で発生した違約金を補填することが可能です。
ソフトバンク光なら最大10万円、代理店ならさらにお得！
キャッシュバックはauひかりは3万円までとなっており、あくび光の違約金より少し少ないものになってしまいます。しかし、ソフトバンク光なら最大10万円まで負担してくれる上に、代理店から申し込めばさらに新規申し込みキャッシュバックがもらえます。
 NEXTのキャンペーンサイト |  アウンカンパニーのキャンペーンサイト |
上記の代理店は新規・転用どちらでもキャッシュバックを用意しており、どちらでも公式のキャンペーンを併用することが可能です。ソフトバンク光は月額料金も光コラボの中では安く、あくび光の光配線方式やひかり電話などをそのまま使うことも可能です。
仮に工事期間が発生したとしてもソフトバンク光であれば、開通までの間はソフトバンクAirの無料で貸し出しされる開通前レンタルサービスも用意されているので、間を空けることなくネットを利用できます。
さらにソフトバンクのスマホとワイモバイルとのおうち割や電話サービスなど、サービスも充実しています。あくび光から解約後の回線選びに迷ったときは、ソフトバンク光かauひかり、申し込みは上記代理店2社から選ぶことをおすすめします。
ソフトバンク光おすすめ代理店ランキング
第１位 株式会社NEXT
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ソフトバンク光 オプション加入不要！ |
第２位 株式会社アウンカンパニー
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ソフトバンク光 オプション加入不要！ |