コネクト光に入会した場合の解約方法と適切な乗り換え方法を紹介

日本国内の光コラボ参入事業者は500を超えており、全国で使えるものから地域限定まで様々です。これからネットを探している方も次のネットに乗り換えを考えている方もどこが自分にマッチしているのか悩んでいることと思われます。光コラボも様々なので、万人にお勧めできるものもあれば、避けた方が良いいわくつきのものもあります。

今回はコネクト光の解約方法と適切な乗り換え方法についてご紹介します。

コネクト光の評判を知っておこう

※画像は公式サイトより引用

皆さんはネットを申し込む時は自分から公式サイトや代理店の窓口から手続きを始めていると思います。ネットを使うきっかけはCMだったり口コミだったり様々だと思いますが、電話からの勧誘から申し込むといったケースもあります。しかし、電話勧誘というのはあまり良い噂を聞きません。

今回のコネクト光は電話勧誘などの強いフィールドセールスで注目されてしまったネットです。

コネクト光とは

コネクト光とは「株式会社PRESIDE」が運営する光コラボです。北海道札幌市と東京に本社を置き、ITやWEBなどのネットワーク事業以外にも不動産事業を手掛けている会社です。そんなプレサイド社ですが、2017年8月31日に総務省からコネクト光の電話勧誘に対する行政指導を受けています。

詳細は割愛しますが、ネット上でもコネクト光の電話勧誘に対する苦情報告は後を絶たず、消費者センターにも苦情相談が多く寄せられてしまった結果です。過去にもあくび光やPCデポを始めとするインターネットに関する悪質勧誘・営業は問題になっており、コネクト光もそこに名を連ねてしまいました。

望んでコネクト光に入会したならまだしも、もしも「騙された」「聞いた話と違う」というような場合であればすぐにでも解約するべきでしょう。

コネクト光のサービス内容

良からぬ評判が多いコネクト光ですが、光回線はフレッツ光を使用しているので回線の品質自体は悪くありません。コネクト光は光回線とプロバイダを別にしている光コラボであるため、プロバイダを自由に選ぶことができ、自社プロバイダのP-コネクトでセット割料金が適用されます。

料金表だけを見るとすごく安く見えますが、HPの表の見方は上が光回線の料金で一番下にP-コネクト適用時の料金表示となっているので、光回線とプロバイダ料を合わせると実際にはそんなに安くない、というか高いです。3年割で各プラン安くなる説明ですが、元々コネクト光は3年契約しかないので割引後の料金が基本料金となります。

順次セットプランが表示されていますが、3年割を含めた計算をすると表の計算と合わなくなるので恐らくは見えない割引が適用されていると思われます。説明不足な上に不鮮明なので初心者の方には混乱を招くかもしれません。もっと言えば工事費用についてHPにも規約にも書かれていないという所が一層の不安を煽ります。

一応問い合わせフォームから料金を直接聞くことができますが、WEBフォームだと即時に返事が来るわけではありません。

オプションについて詳しくは割愛しますが、光コラボの基本となる光回線サービスやオフィスソフトなどのサービスも提供されています。

コネクト光を解約までの流れ

コネクト光を解約する場合には正規の手続きを取る必要があります。誤った手段を選んでしまうと解約できないばかりか利用料金だけが請求され続け、更なる出費が重なってしまいます。余計な出費を増やさないための解約までの流れを以下に説明します。各流れでの手続きや注意点については、各項目で更に詳しく解説します。

解約手続きはサポートセンターへの電話から

コネクト光の解約・契約内容の変更などは全てコネクトサポートセンターから行ないます。HPにはコネクト「光」サポートセンターと書かれていますが、コネクト光 ご契約 重要事項説明では「コネクトサポートセンター」となっているので細かいことですがシッカリと覚えておきましょう。

余談ですが、解約に関してはHP上では特に詳しく書かれておらず、重要事項説明の中でも違約金と初期契約解除制度への言及のみだけで解約方法について触れていません。公式で確認できるのは上記のコネクトサポートセンターへの問い合わせとだけ説明がされているのみです。

不安を煽ってしまいますが、解約を希望するなら電話で相手にその旨をハッキリと伝えましょう。

初期契約解除期間は8日間

インターネットにはクーリングオフ制度がありませんが「初期契約解除制度」が適用されます。この制度は、契約成立日を含む8日以内であれば契約解除料なしで解約できるネット用の代替制度の制度です。ただし、工事を開始してしまった場合の工事費用は返還されず、あくまで契約解除料だけを免除する制度です。制度を利用する場合の手紙などの費用も自己負担となります。

あくまで契約直後のキャンセルとして捉え、工事費用が発生しないように利用開始予定日前の最低限の出費で済む緊急時の制度と考えておきましょう。

期間によって違約金が上乗せされる

コネクト光は戸建・マンション問わず契約期間が3年自動更新型のため、更新月以外の解約には9,980円の契約解除料が発生します。更に最低利用期間が設けられており、最初の3年以内で解約した場合には15,000円の違約金が上乗せされます。最低利用期間は契約解除料が上乗せされている期間であって、4年目以降から自動更新が無くなるわけではありません。

4年目以降からは通常の契約解除料となるだけなので、期間中の解約には契約解除料が発生します。また、フレッツ光の分割工事費用が残っている場合には契約解除料と共に一括請求となります。

更新月は重要事項説明にもHP上にも明記されていないので、契約時や電話で確認をしておきましょう。

確実に他社のネットがおすすめ

ここまでコネクト光の解約方法を見てきた方には問うまでもありませんが、現段階ではあまりにもサービス説明が不透明過ぎて到底おすすめはできません。解約方法はまだしも、掛かる工事費用がサポートに聞かないと分からないのは流石にどうかと思われます。

料金プランも所々不鮮明な部分が見られ、光回線とプロバイダを別料金にしてることで料金も高くなって光コラボのメリットを全く活かせていないのも大きなマイナスです。強引な電話勧誘だけでなく、サービスの質まで悪いとなるとこれは擁護のしようがありません。

スマホのセット割も無いので、スマホユーザーならセット割があるネットを探した方が確実にコネクト光よりも安くで使えます。

違約金に困ったらソフトバンク光を頼ろう

コネクト光を解約するまでの流れを説明しましたが、解約をする方々が問題にしているのはやはり違約金でしょう。コネクト光の工事費用は調査である程度判明していますが、不透明であるという不安は利用者にはどうしても拭えないものです。理不尽な請求には消費者センターからの返金勧告ということもあり得ますが、現状では確実に回収できるとは言い切れません。

そういう場合にはソフトバンク光・ソフトバンクAirのあんしん乗り換えキャンペーンで違約金を補償してもらいましょう。

解約直後でもネット環境が整う

あんしん乗り換えキャンペーンは他社からの違約金を最大10万円までキャッシュバックで補償し、更には工事費用まで負担してくれる究極の救済サービスです。ソフトバンクAirでも違約金を補償してくれるので、ネットでもWiFiでもソフトバンクならスムーズに乗り換えが可能です。

ソフトバンクなら急な解約でもフリーのYahoo!メールで緊急時のメールサービスが使えて、開通までの間はソフトバンクAirの無料レンタル「開通前レンタル」でネットが使えない状況を作らせません。更にソフトバンクのフリーのWiFiスポットも無料で使い放題なので、解約直後にネット環境がある程度揃ってしまいます。

現状のネットに我慢できず、今すぐにでも解約したいという方はソフトバンク光かソフトバンクAirに乗り換えてしまいましょう。

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